| | | Klachten |  | Indien u klachten heeft over het naleven van de veiligheidseisen in/op onze accommodatie of over de uitvoering van het veiligheidsbeleid van onze onderneming in zijn algemeenheid dan vernemen wij dat graag zo spoedig mogelijk van u. Op deze wijze kunnen wij snel actie ondernemen. Schroomt u vooral niet uw idee als opbouwende kritiek bij ons neer te leggen, wij kunnen daar waar mogelijk dan verbeteringen in gang zetten. Alle klachten behandelen wij op dezelfde wijze:- Dien uw klacht schriftelijk in bij de coordinator veiligheid: Dhr. B. van Asselt via bijgevoegd email formulier of per post aan: Onder de Kastanje, t.a.v. Dhr. B. van Asselt, Antwoordnummer 5050, 3774 ZW Kootwijkerbroek (postzegel niet nodig). U dient uw klacht duidelijk te omschrijven met een heldere onderbouwing van uw standpunt. Klachten dienen binnen 2 weken nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren te worden ingediend. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen!
- Binnen 2 weken na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons schriftelijk antwoord.
- Indien u zich niet kunt vinden in ons antwoord dan kunt u zich nogmaals uitsluitend schriftelijk wenden tot het Keurmerkinstituut , Postbus 45, 2700 AA Zoetermeer
- Het Keurmerkinstituut zal u binnen 2 weken informeren over de wijze waarop uw klacht wordt behandeld.
|
| |
| |
|
|
Onder de Kastanje
Harskamperweg 22
3774 JP Kootwijkerbroek Tel.: 0342 44 3092
Fax: 0342 44 1492 info@onderdekastanje.com BIC / Swift: RABO NL 2U
IBAN: NL31RABO0336736452 |
